Для ускорения процесса переброни несостоявшегося тура в период с марта по сентябрь - просьба отправить готовый вариант тура с сайта Вашего туроператора (ссылка на сайт).

Расторжение договоров, заключенных до 31 марта 2021 года и восстановление сертификатов будет осуществляться согласно Постановлению Правительства номер 1073 от 20 июля 2020 года

Постановление

С 1 августа открыта граница с Абхазией

С 1 августа 2020 года открыты направления:
-Великобритания
-Танзания
-Турция (с 1 августа Стамбул и Анкара, с 10 августа Анталия, Бодрум, Даламан).
Вылеты возможны из трех городов:
1. Москва
2. Санкт-Петербург
3. Ростов-на-Дону

 

Турция - справки об отсутствии Ковид не нужны. В аэропорту прилета каждому пассажиру измеряется температура, если она выше 37 градусов- Вам будет предложено сдать экспресс тест на Cobid-19, стоимость 15 евро с человека.
По прилету в РФ граждане обязаны сдать тест на Covid-19 посредством ПЦР В ТЕЧЕНИИ 3 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ и прикрепить результат в личном кабинете Госуслуги (распоряжение Роспотребнадзора РФ)

Уважаемые туристы!

У нас для Вас важная информация!

8 июня президент РФ, подписал закон, предусматривающий право правительства устанавливать особый порядок отмены, изменения или переноса туров, отложенных из-за пандемии.

В тексте законопроекта указано, что решения могут приниматься в 2020-21 гг. по договорам о реализации турпродукта, заключенных по 31 марта 2020 г. включительно. Это включает в себя все туры по раннему бронированию летних направлений.

Принять решение о новом порядке исполнения, изменения и (или) расторжения договоров с туристами может только Правительство РФ.

Согласно тексту законопроекта, он вступает в силу со дня официального опубликования. Однако реализация положений закона, касающихся туристической отрасли, требует принятия дополнительной нормативно-правовой базы.

По данным «Вестника АТОР», правительство уже готовит «Положение об особенностях исполнения, изменения и (или) расторжения туроператорами договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно». Оно может быть принято уже в ближайшие дни.

Весь туристический рынок  сейчас ожидает принятие соответствующей нормативно-правовой базы, которая позволит реализовать положения закона.

Действуя в строгом соответствии с законодательством РФ, после подготовки нормативно-правовых актов Правительством РФ, уточняющих порядок и правила внесения изменений в договоры о реализации турпродукта, Туроператоры  предложат  урегулировать финансовые взаимоотношения с нашей Туркомпанией по договорам, заключенным по 31 марта 2020 г. включительно, предложив туристам альтернативный турпродукт до декабря 2021 года или осуществит возврат денежных средств «в порядке и в срок, установленный Правительством». Информация и соответствующие документы по форме, утвержденной Правительством, будут оперативно размещены на сайте.

Материал взяты с официального сайта Ассоциации Туроператоров России https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51690.html

В связи с закрытием всех туристических направлений, туроператоры аннулируют туры и вывозят туристов, которые все еще находятся за границей.

Вместо отмененных поездок участники рынка предлагают туристам поменять даты тура или получить депозит на тур.

Рассмотрим, что предлагают туристам компании.

В воскресенье, 22 марта, стало известно, что Россия ограничивает международное авиасообщение. С 23 марта 2020 г. международные регулярные рейсы будут выполняться только по четко указанному перечню направлений (по одному городу в каждой стране). Ранее многие страны мира сообщили о временном закрытии границ для въезда иностранцев. Туристов не пускают в Европу, многие страны Азии и Ближнего Востока.

В этих условиях стало невозможно формировать и реализовывать туры за границу. Туроператоры массово аннулируют туры, попутно организуя возвращение в Россию туристов, которые находятся за границей на отдыхе.

БЫСТРЫХ ВОЗВРАТОВ НЕ БУДЕТ

Учитывая строгие меры карантина во многих странах мира, рассчитывать на быстрое решение вопросов по аннуляциям не приходится. Подобный прецедент происходит в мире впервые.

«В настоящее время большинство поставщиков услуг в Европе и Азии фактически не работает и не совершает финансово-хозяйственные операции, и расчеты (в том числе возвраты) - вплоть до прекращения эпидемии и режима карантина.

По этой причине уточнение размера расходов по заявке и сам возврат может занять более длительное время», - поясняют в компании «ПАКС». Такая же ситуация и у других туроператоров.

«Даже подтвержденные возвраты денежных средств от зарубежных компаний в настоящее время осуществляются со значительными задержками или остановлены вовсе. Все это не позволяет туроператорам сразу дать ответ на запросы по каждому туру», - подчеркивается в заявлении Правовой службы АТОР.

При этом туристам важно понимать, что турагент не может немедленно вернуть ему денежные средства за аннулированный тур. «Турагент не должен возвращать деньги клиенту из своих средств», - отмечает Правовая служба АТОР.

В соответствие с договором, агент передает деньги оператору, который производит оплату услуг, в том числе, за рубежом. Турагент может вернуть денежные средства только тогда, когда они поступают к нему от туроператора. А это в нынешней ситуации возможно только после получения возвратов от зарубежных контрагентов.

Учитывая все эти обстоятельства, ранее Ростуризм дал рекомендации туристам переносить сроки забронированных туров, а не аннулировать их.

ЧТО ДЕЛАТЬ С ТУРАМИ НА ЛЕТО

Основной тактикой для большинства участников договора (туристов, туроператоров, турагентов) сейчас должно стать ожидание. Это важно понимать в том числе туристам, которые планировали свои туры на дальние даты. Спрогнозировать развитие ситуации сейчас не может никто, поэтому лучшим выходом для них станет подождать до начала дат их тура.

Аннулируя летние туры сейчас, туристы теряют деньги: туроператоры имеют право удерживать фактически понесенные расходы по всем странам (кроме Китая, Италии, Южной Кореи и Ирана), что подтверждается и позицией Ростуризма (информационные сообщения ведомства от 15 и 16 марта).

Источник АТОР: https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/50991.html

Обновлено 16.03.2020

 

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает о следующем:

В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:

- с 24.01.2020 г. - Китайская Народная Республика - рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.

- с 27.02.2020г. - Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран - рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.

Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16.03.2020 г. временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

Правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции:

- Государство Израиль – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 11.03.2020г.

- Республика Индия  - аннуляция туристических виз с 13.03.2020 г.

- Словацкая Республика  - запрет на въезд с 13.03.2020 г.

- США – запрет на въезд с 13.03.2020 г. (только из стран ЕС, Китая и Ирана).

- Мальта - обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 13.03.2020г.

- Турция - запрет на въезд с 14.03.2020 г. (только из Австрии, Бельгии, Германии, Дании, Испании, Нидерландов, Норвегии, Франции, Швеции).

- Дания – запрет на въезд с 14.03.2020 г.

- Непал - приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.

- Королевство Шри-Ланка  – приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.

- Тунис - обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 14.03.2020 г.

- Республика Кипр – запрет на въезд с 15.03.2020 г.

- Польша – запрет на въезд с 15.03.2020 г.

- Филиппины – запрет на въезд с 15.03.2020 г.

- Оман - приостановка выдачи виз с 15.03.2020 г.  

- Чешская Республика – запрет на въезд с 16.03.2020 г., ограничения по пользованию наземным транспортом в г. Праги.

- Колумбия – запрет на въезд с 16.03.2020 г.

- Австрия - приостановка выдачи виз с 16.03.2020 г., приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.

- Новая Зеландия - обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.

- Австралия – обязательная самоизоляция на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.

- Литва – запрет на въезд с 16.03.2020 г.

- Латвия – отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.

- Марокко - отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.

- Иордания – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.

- Эстония – запрет на въезд с 17.03.2020 г.;

- Молдавия - приостановка авиасообщения и запрет на въезд с 17.03.2020 г.;

- Черногория – запрет на въезд, кроме россиян с постоянным или временным разрешением на пребывание с 17.03.2020 г.;

- Словения – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.

- Марокко – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.

- Канада – запрет на въезд с 17.03.2020 г.

- Таиланд - приостановка выдачи виз, безвизовый режим сохранятся при посещении с туристическими целями.

- Сингапур – запрет на въезд из Италии, Франции, Испании, Германии с 13.03.2020 г., а также из стран АСЕАН, Японии, Швейцарии, Великобритании с 17.03.2020 г.

- Саудовская Аравия – ограничение авиасообщения со странами ЕС, Швейцарии, стран Азии и некоторых стран Африки с 12.03.2020 г.

- Казахстан – запрет на въезд с  16.03.2020 г.

- Перу – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.

- Доминиканская Республика  - краткосрочная приостановка авиасообщения до 17.03.2020 г. В настоящее время авиасообщение восстановлено.

Мэрией Москвы в отношении граждан прибывших из Китайской Народной Республики, Республики Кореи, Итальянской Республики, Исламской Республики Иран, Французской Республики, Федеративной Республики Германии, Королевства Испании предписано обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).

Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь»  запущена горячая линия по вопросам, связанным с ограничениями в связи с распространением коронавирусной инфекции:


Горячая линия COVID-19

8-499-678-12-03, круглосуточно;

8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00.

В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности наша компания предлагает  рассмотреть следующие возможные решения для туристов забронированных в вышеуказанные страны с вылетом с 16 марта 2020 года по 30 апреля 2020 года:

- замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;

- перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;

- иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.